Warunki świadczenia usług

Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy jest prowadzony przez:

MYSQ Sp. z o.o.
Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
Polska

KRS: 0001178883 | NIP: 7812091137 | REGON: 54200562100000

Email: kontakt@mysq.pl | Instagram: @mysqperfumes

Zamówienia i Zawarcie Umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Jeśli Klient wybierze płatność przelewem bankowym lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania środków na koncie bankowym Sprzedawcy lub od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Metody Płatności

Dostępne metody płatności:

Karty płatnicze:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro

Inne dostępne metody:

  • BLIK
  • PayNow
  • Apple Pay (jeśli dostępne przy kasie)

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online kartą płatniczą jest Autopay S.A.

Płatności online mogą być przetwarzane za pośrednictwem Stripe lub PayNow, w zależności od wybranej metody.

Wszystkie ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie.

Dostawa

Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od autoryzacji płatności.

Dla zamówień wysyłanych na terenie Polski dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost lub DPD (Paczkomaty lub dostawa kurierska), z szacowanym czasem dostawy 1-3 dni robocze od wysyłki.

Dla zamówień wysyłanych do innych krajów UE dostawa realizowana jest za pośrednictwem DPD, z szacowanym czasem dostawy 3–7 dni roboczych od wysyłki. Dostępność automatów paczkowych lub dostawy kurierskiej może różnić się w zależności od kraju - w razie pytań dotyczących opcji dostawy dla Twojej lokalizacji prosimy o kontakt pod adresem kontakt@mysq.pl.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego dostarczenia Konsumentowi.

Prawo Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji lub złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu za pośrednictwem dowolnego z naszych kanałów kontaktowych.

Zamówienia wysyłane na terenie Polski zawierają bezpłatny tester. Klienci są proszeni o przetestowanie zapachu przy użyciu testera przed otwarciem głównego opakowania perfum. Tester nie jest dołączany do zamówień wysyłanych do innych krajów UE.

Zwroty są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy główne opakowanie perfum pozostaje zapieczętowane i nieotwarte.

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w każdym przypadku. Jednakże, zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta, zwrot środków zostanie zrealizowany wyłącznie wtedy, gdy główne opakowanie perfum pozostanie zapieczętowane i nieotwarte, ponieważ otwarte towary nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych i higienicznych.

Procedura Zwrotu

  1. Zgłoś chęć zwrotu za pośrednictwem: https://szybkiezwroty.pl/en/MYSQ_sp_zoo
  2. Uzupełnij wymagane informacje
  3. Otrzymaj zatwierdzenie zwrotu
  4. Otrzymaj kod QR
  5. Nadaj paczkę, korzystając z kodu QR

Koszty wysyłki zwrotnej we wszystkich przypadkach pokrywa Klient. Dla zamówień wysyłanych na terenie Polski, MYSQ udostępnia bezpłatną etykietę zwrotną, a jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu. Dla zamówień wysyłanych do innych krajów UE etykieta nie jest dołączana, a Klient samodzielnie organizuje wysyłkę zwrotną.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru i jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

Reklamacje - Zgodność Towaru z Umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy, zgodnie z prawem polskim.

Jeśli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

Ze względu na charakter oferowanych produktów (zapieczętowane towary kosmetyczne), zgodność z umową zapewniana jest przede wszystkim poprzez wymianę produktu.

Jeśli wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli brak zgodności towaru z umową zostanie ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy, domniemywa się, że istniał on już w chwili dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

Reklamacje można składać za pośrednictwem:

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje w ciągu 14 dni.

Promocje i Obniżki Cen

W przypadku obniżki ceny, Sklep wyświetla najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus UE.

Dane Osobowe

Administratorem danych osobowych jest MYSQ Sp. z o.o.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności.

Prawo i Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Poznaniu, Polska.

Wybór prawa i jurysdykcji nie pozbawia konsumentów zamieszkałych w innych państwach członkowskich UE bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich przysługujących im na mocy prawa kraju ich zamieszkania.