Warunki świadczenia usług
Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy jest prowadzony przez:
MYSQ Sp. z o.o.
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
Polska
KRS: 0001178883
NIP: 7812091137
REGON: 54200562100000
Email: kontakt@mysq.pl
Instagram: @mysqperfumes
Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sprzedawcy.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Jeżeli Klient wybierze płatność przelewem bankowym lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia liczony jest od daty zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Metody Płatności
Dostępne metody płatności:
Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Inne dostępne metody:
- BLIK
- PayNow
- Apple Pay (jeśli dostępne przy finalizacji zamówienia)
Podmiot świadczący usługi płatności kartą online: Autopay S.A.
Płatności online mogą być przetwarzane przez Stripe lub PayNow, w zależności od wybranej metody.
Wszystkie ceny wyświetlane w Sklepie są cenami brutto i zawierają VAT, o ile ma to zastosowanie.
Dostawa
Zamówienia wysyłane są w ciągu 24–48 godzin od autoryzacji płatności.
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
Przewoźnik: InPost.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za towar do momentu jego dostarczenia Konsumentowi.
Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 dni)
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Do każdego zamówienia dołączona jest próbka testowa. Klienci są proszeni o przetestowanie zapachu za pomocą próbki przed otwarciem głównego opakowania perfum.
Zwroty przyjmowane są wyłącznie, jeśli główne opakowanie perfum pozostaje zapieczętowane i nieotwarte.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Procedura Zwrotu
- Złóż wniosek o zwrot poprzez: https://szybkiezwroty.pl/en
- Wypełnij wymagane informacje
- Otrzymaj zatwierdzenie zwrotu
- Otrzymaj kod QR
- Wyślij paczkę przez InPost, korzystając z kodu QR
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient i mogą być potrącone z kwoty zwrotu.
Zwroty środków realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru i dokonywane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.
Reklamacje – Zgodność Towaru z Umową
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w momencie dostawy, ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy, zgodnie z prawem polskim.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru, Konsument może żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.
Ze względu na charakter oferowanych produktów (zapakowane towary kosmetyczne), zgodność zapewniana jest głównie poprzez wymianę produktu.
Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli brak zgodności ujawniony zostanie w ciągu 2 lat od dostawy, przyjmuje się, że istniał on w momencie dostawy, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
Reklamacje można zgłaszać:
- Email: kontakt@mysq.pl
- Instagram: @mysqperfumes
- Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni.
Promocje i Obniżki Cen
W przypadku obniżki cen, Sklep wyświetla najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus UE.
Dane Osobowe
Administratorem danych osobowych jest MYSQ Sp. z o.o.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności.