Polityka zwrotu kosztów

Złota Polityka Zwrotów - MYSQ

W MYSQ każde perfumy wysyłane na terenie Polski są dostarczane z bezpłatnym testerem 2ml, dzięki któremu możesz przetestować zapach przed otwarciem głównej butelki.

(Zamówienia złożone za pośrednictwem TikTok Shop nie zawierają testera)


Jeśli uznasz, że zapach nie jest odpowiedni dla Ciebie, możesz zwrócić nieotwarty produkt.

Chcemy, aby Twoje zakupy były proste, przyjemne i bezstresowe.

Okres Zwrotu

  • Zwrot możesz zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  • Prosimy o przetestowanie zapachu przy użyciu bezpłatnego testera przed otwarciem głównej butelki.
  • Dla higieny i bezpieczeństwa zwroty są akceptowane tylko dla nieotwartych butelek.

Jak Zgłosić Zwrot

Aby zgłosić zwrot, odwiedź nasz portal zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami:

👉 Szybki Zwrot

Możesz również skontaktować się z nami przez jeden z poniższych kanałów:

Nasz zespół chętnie pomoże Ci w procedurze zwrotu lub wymiany.

Wysyłka Zwrotna

Dla zamówień wysyłanych na terenie Polski udostępniamy etykietę zwrotną InPost za pośrednictwem portalu zwrotów. Koszt etykiety zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Dla zamówień wysyłanych do innych krajów UE koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, a etykieta nie jest dołączana.

Zwroty Płatności

Zwroty zostaną przetworzone po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Prosimy o 14 dni kalendarzowych na przetworzenie zwrotu. Czas przetwarzania przez bank może się różnić w zależności od instytucji finansowej.

Uszkodzone lub Niezgodne Produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.

Jeśli produkt jest uszkodzony, przecieka lub nie zgadza się z zamówieniem, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci to wyjaśnić.

Zestawy Prezentowe & Duo

Prosimy pamiętać, że Zestawy Prezentowe i Duo nie zawierają bezpłatnych testerów.

Unia Europejska - Prawo do Odstąpienia od Umowy

Dla zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej, klient ma prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Dla higieny i bezpieczeństwa produkt musi pozostać nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Zgodnie z przepisami UE, perfumy, które zostały otwarte po dostawie, nie podlegają zwrotowi.

Zamówienia z UE (Spoza Polski)

Dla zamówień wysyłanych na terenie Polski, każde perfumy zawierają bezpłatny tester 2ml, umożliwiający przetestowanie zapachu przed otwarciem głównej butelki.

Dla zamówień wysyłanych do innych krajów UE, bezpłatny tester nie jest dołączany.

  • Przed zakupem zachęcamy do kontaktu z nami przez czat na naszej stronie w celu uzyskania rekomendacji zapachu dopasowanej do Twoich preferencji.
  • Zachowujesz ustawowe prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że butelka pozostaje zapieczętowana i nieotwarta.
  • Dla higieny i bezpieczeństwa, po otwarciu butelki produkt nie podlega zwrotowi.

Niezależnie od miejsca docelowego, jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, przecieka, zaginie podczas transportu lub jest niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zapewnimy wymianę lub zwrot środków bez dodatkowych kosztów dla klienta.